Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului fjord-gleam.live, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați acest site.
Descrierea serviciilor
Fjord Gleam oferă servicii de organizare de experiențe de călătorie în România, incluzând dar fără a se limita la:
- Expediții montane ghidate
- Tururi culturale și istorice
- Excursii în natură și observare fauna
- Retrageri și experiențe de wellness
- Itinerarii personalizate
Detaliile specifice ale fiecărui serviciu sunt prezentate pe paginile dedicate și în ofertele transmise individual.
Rezervări și plăți
Procesul de rezervare
Rezervările se fac prin completarea formularului de pe site sau prin contactare directă prin email. O rezervare este confirmată doar după:
- Primirea confirmării scrise din partea noastră
- Achitarea avansului specificat în ofertă
Prețuri
Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de:
- Sezon și disponibilitate
- Dimensiunea grupului
- Servicii suplimentare solicitate
- Durata experienței
Prețul final va fi comunicat în oferta personalizată. Toate prețurile includ TVA unde este aplicabil.
Modalități de plată
Acceptăm plăți prin:
- Transfer bancar
- Plată în rate (pentru anumite servicii, la cerere)
Modificări și anulări
Modificări din partea clientului
Modificările rezervărilor sunt acceptate în următoarele condiții:
- Cu 14+ zile înainte: modificări gratuite, sub rezerva disponibilității
- 7-13 zile înainte: pot fi aplicate costuri administrative
- Sub 7 zile: modificările sunt tratate ca anulare și re-rezervare
Anulări din partea clientului
- Cu 14+ zile înainte: rambursare completă minus costuri administrative de 50 RON
- 7-13 zile înainte: rambursare 50% din suma achitată
- Sub 7 zile: fără rambursare
Anulări din partea noastră
Ne rezervăm dreptul de a anula sau modifica o experiență din motive de forță majoră (condiții meteo extreme, restricții legale, probleme de siguranță). În acest caz, veți primi:
- Rambursare completă, sau
- Reprogramare la o dată convenită, sau
- Credit pentru servicii viitoare
Responsabilități și limitări
Responsabilitățile participanților
Participanții sunt responsabili pentru:
- Furnizarea de informații corecte despre starea de sănătate și condiția fizică
- Respectarea instrucțiunilor ghizilor și a regulilor de siguranță
- Echipamentul personal adecvat (unde nu este furnizat de noi)
- Comportament respectuos față de natură, comunități locale și ceilalți participanți
Limitarea răspunderii noastre
Fjord Gleam nu este responsabil pentru:
- Accidente sau vătămări cauzate de nerespectarea instrucțiunilor
- Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale
- Întârzieri sau modificări cauzate de terți (transportatori, furnizori de cazare)
- Circumstanțe de forță majoră
Proprietate intelectuală
Tot conținutul acestui site (texte, imagini, grafică, logo-uri) este proprietatea Fjord Gleam sau este utilizat cu autorizație. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul nostru scris.
Legea aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din București, România.
Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.
Contact
Pentru întrebări referitoare la acești termeni:
Email: [email protected]
Adresă: Strada Victoriei 42, București, România